Nachdem ich mich noch im Januar über die Informationspolitik von E-Plus im Zuge meiner Vertragsverlängerung geärgert hatte und mich letztlich mit einer Mitgliedschaft im Premium Kunden Service abspeisen lassen musst, hatte ich heute ein durchaus positives Erlebnis.
Die Mitarbeiterin im E-Plus Shop in Dortmund war äußerst freundlich und hat mir alle meine Fragen im Beratungsgespräch zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Ja, sie war sogar darum bemüht, mir einen möglichst umfassenden Service zu bieten. Und das sogar, obwohl ich meine Premium Kunden Service Mitgliedskarte gar nicht gezeigt hatte.
Auch wenn es jetzt natürlich irgendwo auch schon wieder traurig ist, dass einem solche Selbstverständlichkeiten einen positiven, lobenden Blogeintrag wert sind, aber ich weiß ja aus eigener Erfahrung, dass diese Dinge bei E-Plus alles andere als Selbstverständlich sind. Schließlich habe ich mich letzten Monat von einem Mitarbeiter im E-Plus Shop in Mülheim an der Ruhr, als Mitglied des Premium Service, so anpampen lassen dürfen, dass ich das Beratungsgesrpäch letztlich beendet habe.
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